Условия и положения
Добро пожаловать в Orquideaflor, онлайн-магазин цветов, расположенный по адресу: Carrer de la Indústria, 104, 08025 Barcelona (Испания). Используя этот веб-сайт и приобретая наши товары или услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями и обязуетесь их соблюдать.
Идентификация продавца
- Владелец: OrquideaFlor
- ИНН: Y3552007Q
- Адрес: C/ Industria 104, Барселона, Испания
- Электронная почта: orquideaflor.bcn@gmail.com
- Веб-сайт: orquideaflor.es
Предмет и сфера применения
Настоящие Условия регулируют дистанционную продажу цветочных и сопутствующих товаров через данный веб-сайт в соответствии с Законом об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSICE) и Общим законом о защите прав потребителей и пользователей (TRLGDCU).
Продукты и функции
Предлагаемая продукция (букеты, растения, аксессуары) подробно описана, включая тип, состав и цену.
В связи с особенностями свежих цветов возможны вариации цвета, формы или размера по сравнению с изображениями, при этом качество и стиль всегда остаются неизменными.
Порядок и оформление договора
Заказ считается оформленным после завершения процесса покупки и получения подтверждения по электронной почте.
Покупатель несет ответственность за проверку правильности всей информации (адрес, номер телефона, дата) перед завершением заказа.
Доставка заказа
- Мы осуществляем доставку в Барселону и окрестности, при наличии возможности.
- Выбранное время и дата являются приблизительными, за исключением особых случаев.
- Если доставка невозможна, с клиентом свяжутся для переноса или отмены заказа.
- Если получателя нет дома, посылка будет считаться доставленной, если в почтовом ящике будет оставлено уведомление о доставке.
Право на отказ от договора
Право на отказ от договора: В соответствии с действующим законодательством, потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента доставки.
Исключение: Это право не распространяется на товары, которые могут быстро испортиться или потерять свой срок годности, такие как свежие цветы. Поэтому букеты цветов не подлежат возврату после доставки.
Сопутствующие товары (мягкие игрушки, вазы, вино, шоколад и т. д.) могут быть возвращены в течение 14 дней при условии, что:
- Они находятся в идеальном состоянии.
- Они возвращены в оригинальной упаковке.
- Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Для осуществления этого права покупатель должен уведомить нас по электронной почте или в письменной форме, указав заказ и причину возврата.
Гарантии на продукцию и соответствие стандартам
Вся наша продукция соответствует Общему закону о защите прав потребителей и пользователей.
Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель может обратиться в службу поддержки в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта, и мы организуем ремонт, замену, снижение цены или расторжение договора без дополнительных затрат.
Цены и способы оплаты
Цены включают НДС, но не всегда стоимость доставки, которая подробно указана при оформлении заказа.
Оплата обрабатывается безопасно через платежные системы (кредитная карта или PayPal) с использованием защищенных методов.
Использование персональных данных
Предоставленные данные будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности и будут использоваться исключительно для управления заказами и инцидентами, проведения опросов или анализа услуг с правом доступа, исправления, возражения или удаления со стороны пользователя.
Применимое законодательство и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются испанским правом, и в случае возникновения спора юрисдикцию будут иметь суды Барселоны (Испания).
Контакты для сообщений о происшествиях или запросов
- Владелец: OrquideaFlor
- ИНН: Y3552007Q
- Адрес: C/ Industria 104, Барселона, Испания
- Электронная почта: orquideaflor.bcn@gmail.com
- Веб-сайт: orquideaflor.es
- Тел.: +34 672 106 640
