Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Orquideaflor, floristería online con sede en Carrer de la Indústria, 104, 08025 Barcelona (España). Al utilizar este sitio web y contratar nuestros productos o servicios, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos y Condiciones.
Identificación del vendedor
Orquideaflor
CIF/NIF: [añadir si aplica]
Dirección: Carrer de la Indústria, 104, 08025 Barcelona (España)
Tel.: +34 672 106 640
Email: info@orquideaflor.es
Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan la venta a distancia de productos florales y complementarios a través de este sitio web, bajo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Productos y características
Los productos ofertados (ramos de flores, plantas, complementos) se describen con detalles de tipo, composición y precio.
Debido a la naturaleza de las flores frescas, puede haber variaciones en color, forma o tamaño respecto a las imágenes, siempre manteniendo calidad y estilo.
Pedido y formalización del contrato
El pedido se formaliza una vez se completa el proceso de compra y se recibe confirmación por email.
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos (dirección, teléfono, fecha) son correctos antes de finalizar el pedido.
Entrega de pedidos
- Ofrecemos entrega en Barcelona y alrededores según disponibilidad.
- La hora y fecha elegida son orientativas, salvo eventos especiales.
- Si no es posible realizar la entrega, se contactará al cliente para reprogramar o cancelar.
- En caso de ausencia del destinatario, se considerará entregado si se deja constancia en buzón o aviso.
Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Excepción legal: este derecho no es aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como flores frescas. Por tanto, los ramos de flores no pueden ser devueltos una vez entregados.
Los productos complementarios (peluches, jarrones, vino, chocolates, etc.) sí podrán devolverse dentro de los 14 días, siempre que:
- Estén en perfecto estado.
- Se devuelvan con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por email o por escrito indicando pedido y motivo.
Garantías y conformidad de productos
Todos nuestros productos se rigen por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si un producto no es conforme o presenta defectos, el cliente puede contactar con atención al cliente dentro de 2 meses desde que conoció el defecto y se gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste adicional.
Precio y formas de pago
Los precios incluyen IVA pero no siempre gastos de envío, que se detallan al finalizar la compra.
El pago se realiza de forma segura mediante pasarelas de pago (tarjeta o PayPal) con métodos protegidos.
Uso de datos personales
Los datos facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad y sólo se utilizarán para gestionar pedidos e incidencias, encuestas o análisis de servicio con derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación por parte del usuario.
Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española y, en caso de conflicto, los tribunales de Barcelona (España) serán competentes.
Contacto para incidencias o consultas
Orquideaflor
📍 Carrer de la Indústria, 104, 08025 Barcelona
📞 +34 672 106 640
📧 info@orquideaflor.es
